Depuis son entrée en vigueur, le règlement (CE) N°261/2004 garantit la protection des passagers aériens dans de nombreuses situations. Des indemnités sont prévues dans les cas où les vols sont retardés. Cela s’applique aussi, lorsque certains incidents surviennent. Bien entendu, vous ne pourrez prétendre à ces compensations qu’en respectant certaines conditions précises. Voici quelques aspects majeurs à ne pas négliger.
Les conditions d’octroi d’une indemnisation de vol retardé
Toutes les situations ne donnent pas droit à un dédommagement de la part des compagnies aériennes. Vous ne pourrez y prendre qu’après avoir effectué votre enregistrement dans les délais impartis. Votre compagnie sera obligée de vous indemniser, si vous atteignez votre destination avec un retard supérieur à trois heures de vol. L’ancienneté du retard de vol doit d’ailleurs être inférieure à 5 ans pour conserver sa validité. Au-delà de cette période, vous ne pourrez plus prétendre à un dédommagement.
Cela souligne alors l’importance de vous renseigner à propos de l’indemnisation vol retardé sur Delayed. Les procédures sont plus rapides auprès de ce prestataire. Dans tous les cas de vols retardés, la responsabilité de la compagnie doit être engagée. À l’opposé, elle ne vous dédommagera pas.
La documentation requise pour se faire indemniser
Le meilleur moyen de recevoir un dédommagement en cas de vol retardé consiste à présenter certains justificatifs. Malgré cette situation, vos chances d’avoir gain de cause sont assez élevées en respectant les procédures. Vous aurez donc besoin des documents qui suivent :
- Le billet d’avion du vol concerné ;
- La carte d’embarquement ;
- La confirmation de la réservation.
Les autres documents comme le passeport et la carte d’identité vous seront également demandés. Il ne vous restera plus qu’à prouver le retard avec des preuves concrètes, pour introduire votre requête de remboursement. Collectez donc toutes les données disponibles à ce propos, ainsi que les raisons de l’ajournement. N’oubliez pas d’inclure le numéro de vol dans le dossier pour renforcer davantage sa crédibilité.
